Les îles ont des marchés très restreints et disparates, et les multinationales ne sont pas organisées pour y répondre. Les patients et leurs prestataires de soins de santé se retrouvent donc dans une situation difficile pour accéder aux médicaments vitaux dont ils ont tant besoin. Au fil des ans, Masters étendu ses activités à plus de 75 pays et a ouvert des bureaux agréés partout dans le monde pour fournir des produits pharmaceutiques. Parallèlement, il a fallu faire face à des problèmes complexes liés à la pénurie de médicaments essentiels. L'entreprise a néanmoins décidé d'adopter une stratégie visant à transformer son organisation et ses compétences pour s'aligner sur celles d'une société pharmaceutique spécialisée dans un monde en mutation.
États modifiés
Les pénuries de produits pharmaceutiques constituent désormais un problème mondial, en particulier dans le contexte de la pandémie. Lorsque Masters pas présent localement, l’entreprise dispose d’un réseau de partenaires de distribution capables d’apporter leur aide. Plusieurs des marchés que Masters sont soumis à des changements imprévisibles – qu’ils soient d’ordre politique, financier ou constitutionnel. À mesure que ces pays évoluent, les réglementations deviennent de plus en plus sophistiquées, mettant souvent en œuvre des mesures de maîtrise des coûts et de localisation. Offrir un service d'excellence aux prestataires de soins de santé sur les marchés émergents, tout en garantissant la confiance dans l'intégrité des produits grâce à l'assurance qualité, est l'essence même d'une bonne pratique commerciale. Masters en permanence ses niveaux de service et améliore ses processus afin d'obtenir un avantage concurrentiel. Néanmoins, l'entreprise a décidé d'adopter une stratégie visant à transformer son organisation et ses compétences pour s'aligner sur celles d'une société pharmaceutique spécialisée dans un monde en mutation.
Acteurs du changement
L'aventure a commencé il y a cinq ans avec le lancement d'un programme de restructuration. La première étape pour transformer l'activité historique de vente en gros à l'international en une entreprise pharmaceutique spécialisée d'envergure mondiale a consisté à se concentrer sur une offre de produits uniques et spécialisés. En fin de compte, il était essentiel d'aborder les besoins du marché mondial sous un angle différent. L'entreprise a néanmoins décidé d'adopter une stratégie visant à transformer son organisation et ses compétences afin de s'aligner sur celles d'une entreprise pharmaceutique spécialisée dans un monde en pleine mutation. Les activités de développement commercial ont débuté par une analyse du paysage concurrentiel. Le succès résidait dans la capacité à s'adapter aux tendances du secteur et à prendre en compte les différentes réglementations en vigueur dans les différents pays. L'étape suivante consistait à investir dans le développement d'un portefeuille de produits à plus forte valeur ajoutée. Masters une gamme comprenant à la fois des petites et des grandes molécules, des médicaments génériques et de marque de haute qualité, ainsi que des médicaments orphelins. Il s'agissait essentiellement d'une sélection de produits proposant des traitements spécialisés qui n'étaient pas disponibles localement. L'entreprise a investi dans une infrastructure humaine capable de comprendre les maladies et le parcours des patients.
Les forces du marché
Des stratégies de marketing et de vente ont été élaborées grâce à des relations avec les parties prenantes concernées et les acteurs du secteur de la santé, tels que les médecins, les hôpitaux, les centres spécialisés dans certaines pathologies et les associations de défense des patients. Ces relations essentielles ont permis d'acquérir la connaissance nécessaire des différents marchés, aidant ainsi l'entreprise à mieux cerner les besoins dans chaque pays.
Des stratégies de marketing et de vente ont été élaborées grâce à des relations avec les parties prenantes concernées et les acteurs du secteur de la santé, tels que les médecins, les hôpitaux, les centres spécialisés dans certaines pathologies et les associations de défense des patients. Ces relations essentielles ont permis d'acquérir la connaissance nécessaire des différents marchés, aidant ainsi l'entreprise à mieux cerner les besoins dans chaque pays.
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