As ilhas têm mercados muito pequenos e dispersos, e as empresas multinacionais não estão preparadas para lhes dar resposta. Esta situação deixa os doentes e os seus prestadores de cuidados de saúde numa luta constante pelo acesso a medicamentos vitais e extremamente necessários. Ao longo dos anos, Masters as suas operações para chegar a mais de 75 países e estabeleceu escritórios regulamentados em todo o mundo para fornecer produtos farmacêuticos. Entretanto, surgiram também questões complexas relacionadas com a escassez de medicamentos essenciais que exigem uma resposta urgente. No entanto, a empresa decidiu adotar uma estratégia de transformação da organização e das competências, de modo a equiparar-se a uma empresa farmacêutica especializada num mundo em constante mudança.
Estados alterados
A escassez de produtos farmacêuticos é hoje um problema mundial, especialmente no contexto da pandemia. Nos locais onde Masters presença local, dispõe de uma rede de parceiros de distribuição que pode ajudar. Vários dos mercados que Masters estão sujeitos a mudanças imprevisíveis – políticas, financeiras e constitucionais. À medida que estes países evoluem, as regulamentações tornam-se cada vez mais sofisticadas, implementando frequentemente medidas de contenção de custos e de localização. Proporcionar excelência no serviço aos prestadores de cuidados de saúde em mercados emergentes, com confiança na integridade do produto através da garantia de qualidade, é a essência de um bom negócio. Masters continuamente os níveis de serviço e melhora os processos para obter uma vantagem competitiva. No entanto, a empresa decidiu adaptar uma estratégia de transformação da organização e das competências para se equiparar às de uma empresa farmacêutica especializada num mundo em mudança.
Agentes de mudança
A jornada começou há cinco anos, com o lançamento de um programa de reestruturação. O primeiro passo para transformar o negócio tradicional de grossista internacional numa empresa farmacêutica global especializada consistiu em centrar-se na oferta de produtos únicos e especializados. Em última análise, era importante analisar as necessidades do mercado global sob uma perspetiva diferente. No entanto, a empresa decidiu adotar uma estratégia de transformação da organização e das competências, de modo a adequá-las às de uma empresa farmacêutica especializada num mundo em constante mudança. As atividades de desenvolvimento de negócios começaram com a análise do panorama da concorrência. O sucesso residiu na adaptação às tendências do setor e na compreensão das diferentes regulamentações em cada país. O passo seguinte foi investir no desenvolvimento de um portfólio de produtos de maior valor. Masters uma gama que incluía moléculas pequenas e grandes, medicamentos genéricos e de marca de alta qualidade, bem como medicamentos órfãos. Essencialmente, uma seleção de produtos que ofereciam tratamentos especializados que não estavam disponíveis localmente. A empresa investiu numa infraestrutura de pessoas para compreender as doenças e o percurso do doente.
Forças do mercado
As estratégias de marketing e vendas foram desenvolvidas através de relações com as partes interessadas relevantes e prestadores de cuidados de saúde, tais como médicos, hospitais, centros especializados em doenças específicas e associações de doentes. Estas relações fundamentais proporcionaram a visão necessária sobre os diferentes mercados, ajudando a empresa a compreender melhor as necessidades em cada país.
As estratégias de marketing e vendas foram desenvolvidas através de relações com as partes interessadas relevantes e prestadores de cuidados de saúde, tais como médicos, hospitais, centros especializados em doenças específicas e associações de doentes. Estas relações fundamentais proporcionaram a visão necessária sobre os diferentes mercados, ajudando a empresa a compreender melhor as necessidades em cada país.
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